よくあるご質問

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  • No : 519
  • 更新日時 : 2015/07/13 18:30
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nanacoモバイル利用中の携帯電話を紛失もしくは盗難にあった場合には、どうすればよいですか?

回答

ご本人様から、すみやかにnanacoお問合せセンターにご連絡ください。
ご利用停止措置をとります。nanacoモバイルアプリ対応機種の携帯電話にアプリをダウンロード後、再発行していただくと、新しいnanacoモバイルに残高を引継ぐことができます。詳しくは「不具合・紛失・盗難について」をご覧ください。

・nanacoお問合せセンター(24時間年中無休)
0570-071-555(ナビダイヤル)
または0422-71-2266

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