【電気・ガスのお支払いについて】1度に2ヵ月分の請求がきていますがなぜですか?今月は請求が来ないのはなぜですか?
各電気・ガス会社からの売上票(売上データなどを含む)の到着が当社の売上集計の締日後に届いた場合などにより、当月のご請求分が翌月にずれて、2か月分まとめてのお振替となる場合があります。 詳細表示
セブンカード「ポイントWEBサービス」の新規登録時に、以前使用していた「お客様ID」を指定できますか?
一度ご使用いただいた「お客様ID」は、再度指定していただくことはできません。申し訳ございませんが、別のIDをご指定ください。 詳細表示
セブンカードの更新カードが届きましたが、「ポイントWEBサービス」の「お客様ID」と「パスワード」はそのまま使えますか?
カードが更新されても、「ポイントWEBサービス」の「お客様ID」と「パスワード」はそのままご利用いただけます。 詳細表示
「ポイントWEBサービス」の利用規約はこちらからご確認いただけます。 詳細表示
店頭や電話で、nanacoクレジットチャージは利用できますか?
店頭や電話ではご利用いただけません。 nanacoクレジットチャージの事前登録ならびにご利用は、インターネットでのお手続きのみとなります。 詳しくは ・nanacoカードをお持ちの方はこちら ・nanacoモバイルをお持ちの方はこちら ・セブンカード・プラス(一体型)をお持ちの方はこちら 詳細表示
本会員が登録していれば家族会員もポイントWEBサービスを利用できますか?
ご利用いただけません。 家族会員様も本会員様とは別にお客様IDの登録が必要です。 「ポイントWEBサービス」のご登録はこちらをご確認ください。 ※システム定期メンテナンスのため、以下の時間帯はサービスがご利用いただけません。 毎日 4:00AM頃~5:00AM頃 ... 詳細表示
更新でICチップ搭載のセブンカードが届いたが、セブンカードポイントは引継がれていますか。
ポイントは引継がれています。従来通りご利用いただけます。 詳細表示
オートチャージ関連のメールの受信を停止したいのですがどうしたらよいですか?
nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「オートチャージ設定・解除」にて「メールを受信しない」に設定いただくことで配信は停止されます。 なお、メール受信設定の変更後はオートチャージの設定反映が必要となります。 詳細表示
nanacoカード/モバイルを紛失・不具合等で再発行した場合、オートチャージの設定は引き継がれますか?
nanacoカード/モバイル再発行後の翌朝5時以降に「オートチャージの設定反映」を行うことで、引き続きオートチャージをご利用いただけます 詳細表示
一度オートチャージされた金額は、取消し・変更・返金することはできません。 詳細表示
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